什么是消費(fèi)者研究:消費(fèi)者研究( Consumer Research) 也稱(chēng)消費(fèi)市場(chǎng)研究, 是指在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境(政治、法律、社會(huì)、文化、技 術(shù))、人口特征、生活方式、經(jīng)濟(jì)水平等基本特征進(jìn) 行研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用各種市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)和方法,對(duì) 消費(fèi)群體通過(guò)認(rèn)知、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、選擇、決策、購(gòu)買(mǎi)、 使用等階段實(shí)現(xiàn)自身愿望和需要的研究。
什么是消費(fèi)者研究的價(jià)值:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服 務(wù),而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品 或服務(wù)是多種多樣的,這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿足消費(fèi)者的購(gòu) 物心理,讓產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的更順利。