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座談會(huì)也稱小組（焦點(diǎn)〉座談(Focus Group），是由一個(gè)經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

小組大小:8~12人 小組構(gòu)成:同質(zhì)性﹔預(yù)先篩選被調(diào)查者座談環(huán)境:放松的、非正式的氣氛時(shí)間長(zhǎng)度:1~3小時(shí) 記錄:使用錄音帶和錄像帶 現(xiàn)察:主持人可以觀察、可相互接觸，主持人有熟練的交流技術(shù)

與其他數(shù)據(jù)采集方法相比,座談會(huì)的方法有如下10個(gè)優(yōu)點(diǎn): (1〉協(xié)同增效﹔將一組人放在一起討論，與單個(gè)人去詢問得到的私人的保密的回答相比，前者可以產(chǎn)生更的信息、深入的理解和看法。 (2〉滾雪球效應(yīng):在小組座談會(huì)中常常會(huì)有一種“滾雪球”效應(yīng)，即一個(gè)人的評(píng)論會(huì)啟動(dòng)參加者的一連串!應(yīng)。 (3）刺激性:通常在簡(jiǎn)短的介紹期間，隨著小組中對(duì)所談?wù)搯栴}的興奮水平的增加，參加者想要表達(dá)他們觀點(diǎn)和感情的愿望也增強(qiáng)。 (4）安全感:因?yàn)閰⒓诱叩母杏X與小組中的其他成員是類似的，所以參加者感到比較舒服并愿意表達(dá)他們觀點(diǎn)和感情。 (5）自發(fā)性:由于對(duì)參加者沒有要求回答某個(gè)具體的問題，他們的回答可以是自發(fā)的不遵循常規(guī)的，因而:該是能夠準(zhǔn)確地表達(dá)他們的看法的。 (6）發(fā)現(xiàn)靈感:與一對(duì)一的訪問相比，小組的討論更容易激發(fā)靈感產(chǎn)生想法。 (7）專門化:因?yàn)槎鄠€(gè)被調(diào)查者要同時(shí)參與，所以雇用一個(gè)受過高級(jí)訓(xùn)練，但是價(jià)格昂貴的調(diào)查員〈主持.是合適的。 (8）科學(xué)監(jiān)視:小組座談會(huì)容許對(duì)數(shù)據(jù)的收集進(jìn)行密切的監(jiān)視，現(xiàn)察者可以親自觀看座談的情況并可以將i論過程錄制下來(lái)用作后期分析。 (9）結(jié)構(gòu)靈活:小組座談在覆蓋的主題及其深度方面都可以是靈活的。 (10）速度快:由于同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)訪問了多個(gè)被調(diào)查者，因此數(shù)據(jù)收集和分析過程都是相對(duì)比較快的。

小組座談會(huì)還可能有如下的5個(gè)缺點(diǎn): (1）誤用:小組座談會(huì)是探索性的，但可能會(huì)誤用和濫用而將結(jié)果當(dāng)作是結(jié)論性的來(lái)對(duì)待。(2）錯(cuò)誤判斷:小組座談會(huì)的結(jié)果比其他數(shù)據(jù)收集方法的結(jié)果更容易被錯(cuò)誤地判斷。小組座談會(huì)特別容易受客戶和調(diào)研者的偏差的影響。 (3）主持:小組座談會(huì)是很難主持的。具有高素質(zhì)的主持人是很少的。而調(diào)查結(jié)果的質(zhì)里十分依賴于主持人的技術(shù)。 (4）凌亂:回答的無(wú)結(jié)構(gòu)性使得編碼﹑分析和解釋都很困難。小組座談會(huì)的數(shù)據(jù)是凌亂的。(5）錯(cuò)誤代表∶小組座談會(huì)的結(jié)果對(duì)總體是沒有代表性的。因此，不能把小組座談的結(jié)果當(dāng)作是決策的唯―根據(jù)。