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什么是消費者研究：消費者研究（ Consumer Research） 也稱消費市場研究, 是指在對市場環(huán)境（政治、法律、社會、文化、技 術(shù)）、人口特征、生活方式、經(jīng)濟水平等基本特征進 行研究的基礎(chǔ)上，運用各種市場調(diào)研技術(shù)和方法，對 消費群體通過認(rèn)知、態(tài)度、動機、選擇、決策、購買、 使用等階段實現(xiàn)自身愿望和需要的研究。

什么是消費者研究的價值：市場營銷的實質(zhì)是提供滿足消費者需求的產(chǎn)品或服 務(wù)，而在市場競爭環(huán)境下，可供消費者選擇的產(chǎn)品 或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營者在進行市場 營銷的過程中能夠盡可能的了解和滿足消費者的購 物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷售的更順利。